荊棘與坦途并生之路,經銷商該如何抉擇?

原創    來源:泛家居網     發布人: 獨酌     時間: 2019-09-25 17:31:54

回歸原點,背好行囊,鼓足勇氣,再次起航!

曾經,為了生活,他駐足于涪陵龍潭的陌生小鎮,8年光陰,從陌生到熟悉,從一無所有到占領市場,他用行動和努力把歐意品牌在三四線城市發展壯大;

現在,照料家人,回到“陌生”的家鄉南川;一切從頭開始,是勇氣、資本、亦是探險;舊的句點新的起點,陌生而又熟悉,背好行囊,遠方的路,是荊棘,亦是坦途。

對南川經銷商陳義俊來說,無論涪陵龍潭,還是家鄉南川,位置在變,不變的是他對歐意的熱愛一切如初;新的市場,腳跟未穩,如何前行,蓄勢待發還是迎難而上?

萬物在變,對歐意的熱愛從未改變

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與歐意結緣,似乎冥冥之中自有天意。

2011年前,陳義俊在浙江從事家電維修工作。工作中,他接觸到眾多的家電品牌,其中不乏包括海爾、西門子等國內外著名一線品牌。然而,算得上家電領域中半個專家的陳義俊,并沒有代理這些家喻戶曉的一線品牌,而是轉而代理了當時的“小品牌”歐意。

“歐意是廠家自主研發,自主生產,有自己的研發基地。”陳義俊說,2011年的歐意正在不斷的發展過程中,作為民營企業,能夠腳踏實地、踏踏實實的去研發創新、探索適合我們中國人的廚電產品,他十分佩服和崇敬。在他看來,認認真真做產品的歐意,未來的發展之路不可限量。

本對歐意有著獨特的感情,好久不見的朋友相聚,了解其正在代理歐意品牌,這激起了他代理歐意的決心。

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2011年,陳義俊走向涪陵龍潭——一個對他來說完全陌生的城市——做起了歐意的經銷商。白手起家,缺乏資金,鄉鎮開銷小,而龍潭也算個大鎮,陳義俊在涪陵龍潭一待便是8年,在龍潭家居市場中占有一席之地。

上有老下有小,作為家庭的頂梁柱,2018年陳義俊回到了熟悉又陌生的南川。

前行途中無論多少阻攔,只要熱愛,便可重新出發。8年陪伴,共同成長,陳義俊也積累了一定的資金。對歐意的了解、信賴和期待,2018年中旬,陳義俊在南川的歐意店進入裝修階段。

“雖是陌生的市場,但是有在涪陵龍潭的銷售經驗,從頭再來又何懼。”陳義俊說,新的市場的開拓,總歸是一個從陌生到熟悉的過程,更何況他對自己、對歐意品牌的自信讓他有信心讓南川的消費者接受歐意品牌。

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替別人“善后” 反獲好口碑

做好了所有的準備迎接新的開始,但萬事開頭難并沒有放過任何獲得新生的人。

面對新的南川市場,擺在陳義俊面前的第一關卡便是售后服務。新市場的開拓,困難重重的不應該是宣傳而為何是售后?

“歐意在南川已空缺了2年時間,售后維修幾乎都處于空白狀態。”陳義俊坦言,2018年他進入南川市場時,前一個經銷商已有2年沒有代理歐意品牌了,因此,客戶的售后服務是急需解決的問題。

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在陳義俊眼里,這是一次機會。

銷售+售后維修都精通的陳義俊,問題便已不是問題。售后服務中,陳義俊并沒有因為不是他的客戶而稍有懈怠。每當他收到客戶通過官網聯系打來的電話時,陳義俊都非常認真的給客戶解決問題。不久前,一個用了8年歐意品牌的老客戶聯系到陳義俊需要維修,在客戶什么都不清楚的情況下,陳義俊騎著車主動上門查看。找問題,尋找配件型號,來來回回3次,終于把客戶的問題解決,然而,除了配件費用,其他上門服務費等費用他分文未取。為了讓維修的效率、客戶的滿意度更高,陳義俊表示,如有接到維修電話,他先和顧客通過微信視頻查找問題的根源,拿上配件再去維修,這樣既節省客戶的時間,也減少不必要的浪費。

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雖然進入南川市場的時間不長,但對陳義俊而言通過自己的服務,獲得了客戶的好評,對歐意品牌的忠實度也并沒有因2年間隔期而打折扣。

現在,陳義俊將代理的范圍擴大,不僅僅局限于廚電領域,更是踏上了全屋定制行業,將智能廚房、智能家居引入到南川歐意品牌中,緊跟時代潮流,把握市場需求,真正站在消費者的角度去思考消費者親睞的產品。

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擁抱南川月星家居

剛進入南川市場,陳義俊便簽約了南川月星家居生活賣場,不到一年的時間,腳跟未穩,

品牌在南川的知名度還有待提高,陳義俊為何作出如此選擇呢?

陳義俊說,月星家居作為全國連鎖型家居建材市場,具有很大的影響力,能夠吸引更多的客流量,而這是南川歐意品牌所需要的。他希望能夠借助南川月星家居這個大的家居平臺來提高南川歐意品牌的知名度。同時,月星家居作為一個優秀的家居建材市場,在團隊的管理、宣傳營銷上都有獨特的優勢和策略,也會對商家品牌進行宣傳,家居賣場+自主營銷的方式能夠讓南川歐意品牌打響知名度,提高進店率和成交率。

“剛花了六七十萬開了現在這個店,一年左右又簽約南川月星家居,壓力非常大。”,陳義俊坦言,簽約南川月星家居,除了南川月星家居的地段好,交通便捷外,還得益于南川月星家居一站式購物的集中性,能夠將客流集中在一個區域,一站式購物體驗符合當代社會發展需要,也滿足消費者對舒適購物環境的需求,同時更是和陳義俊歐意全屋定制相吻合。

是冒險還是迎難而上,陳義俊心中自有一桿衡量利弊的秤。

陳義俊說,簽約南川月星家居后,現在要做的,就是努力做好“自己”,沉下心來,以實際的行動和付出,潛移默化的影響消費者,用行動來打造南川歐意品牌良好口碑。

標簽:  歐意  定制  智能家居  

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